- Tüketicilerin markalar hakkında şikayetlerine çözüm aradığı,

 

- Alışveriş öncesi diğer tüketici yorumlarını okuduğu, bir nevi referans sitesi olarak başvurduğu ve satın alma öncesi markalar hakkında araştırma yaptığı,

 

- Markaların ise müşterilerini geri kazanmak, yeni müşteriler edinmek ve marka itibarını korumak için şikayetlere çözüm ürettiği,

 

- Tarafsız ve güvenilir olmanın verdiği güçle, müşteri ile marka arasında köprü görevi gören, Türkiye’nin şikayet platformudur.