İyzico Arnica Bayisinden Açıklama Bekliyorum

11 TEMMUZ 2020          Taner BEY

BMW O Km Aracımın Akü Değiştir İkazına Binaen Garanti Kapsamı Alınmaması. Haziranda BMW 3:20 i Marka aracımı 0 km olarak galeriden satın aldım. Araca bindiğimiz andan itibaren akü değiştir ibaresini gördük galeri sahibi ile görüştüğümüzde belirli bir süre kullanımdan sonra ikaz lambasını söndüreceğini belirtti 0 km bir araç için akü değiştir ibaresini anlamsız gördüğümüzden birkaç gün bu ikaz lambasıyla araca bindik. Daha sonrasında aracı kaydettirmek üzere BMW Borusan İstinye'den randevu talep ettik ve ikaz lambası ile ilgili durumu kendilerine belirttik yetkili kişi bize bu hatanın yazılımsal olduğunu yazılımla düzeltilebileceğini belirtti. Aracı servise götürdüğümüz de servis yetkilisi aracın yazılımı için 580 TL talep etti akü değişimini de garantiye alamayacaklarını belirttiler bunun üzerine kendilerini yazılım için hiçbir bedel ödemeyeceğimi aküyü de garanti kapsamında değiştirmek zorunda olduklarını belirttim. Bana kutup başını sökmeliydiniz deyince ne diyeceğimi şaşırdım. Aracın kutup başını sökmek ne demek bu derece elektronik aksamlı bir araçta bunun nelere sebep olabileceğini biliyor musunuz diye tepki gösterdim. Sorunu çözmeleri için aracımı bıraktım. Aracım Salı gününden cuma gününe kadar serviste kaldı En az on defa servis yetkilisini aradım ama bir defa aranmadım. Cuma günü itibari ile aracı yıkattıklarını aküyü değiştiremeyeceklerini bunun garanti kapsamında olmadığını belirttiler 0 km bir araç için aküyü garanti kapsamında değiştirmeyeceklerini belirttiler! Galerici arkadaşı aradım kendisi de servis yetkilisini aradı Sorunun Galerici arkadaşta değil biz de olduğunu biz aracı düzensiz kullandığımız için problem olduğunu kendilerine belirtmişler. Haziran ayında alınan bir araçtan bahsetiyoruz. Anlaşıldığı kadarıyla hatamız 530.000 TL para vererek BMW markasına güvenerek araç satın almak olmuş. BMW iletişim merkezine de durumu gün içinde belirttim kakın Borusan İstinye'nin lakaytlığı devam etti.

ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ

Şikayet Sitemiz, Şikayetlere Gelen Her Türlü Şirket Cevabını Ücretsiz Olarak Yayınlamaktadır.

© 2019 Tüm Hakları Saklıdır.