Demirdöküm Bizden Habersiz Kurulum Yaptı

24 OCAK 2021                Eröz Bey

​

Kentsel dönüşüm projesi kapsamında dairelerimize takılması konusunda bina olarak sözleşmemizde tercihte bulunduğumuz DEMİRDÖKÜM  marka kombimizi, daha iskan alınmamışken ve %65 iskân seviyesindeyken ve müteahhitten daha evlerimizi teslim almamışken, Müteahhit firma, bu ürünün  asıl sahibi ve kullanıcısı olan bize sormadan bu markanın servisini arayıp, daha resmi olarak dairemizin gazı bile igdaş tarafından açılmamışken, kurulum ve garanti işlemini başlatmış, DEMİRDÖKÜM servis de, işine geldiği için müteahhit'e ürünün gerçek sahibi ve kullanıcısının onayı olup olmadığını sormamış, faturayı kim gösterdiyse işlemi başlatırım deyip sorumluluk almaktan kaçmıştır.Bu durumda yeni taşındığımız evimizde hiç kullanmadığımız kombimizin, garanti sürecinden ve ücretsiz  kurulum ve çalıştırılma bilgilerinden, firma tarafından mahrum bırakıldık! Firmayla defalarca yapılan görüşmeler sonucunda firma, bu mesele, şu an bina olarak işlerini eksik bırakıp gittiği için mahkemelik olduğumuz, müteahhit firma ile sizin aranızdaki sorun deyip, müşteri haklarını ve memnuniyetini hiçe sayarak adeta, inşaatımızın sözleşmesine bu markayı koyduğumuz için bizi cezalandırmıştır.Aynı müteahhit dairemizin SIEMENS marka ankastre ürünleri için de aynı işgüzarlıkları yapmış fakat SIEMENS firması kendisine yakışır bir kurumsal anlayışla, bizi haklı bularak garanti ve kurulumu yeniden başlatmıştır. Siemens firmasına buradan teşekkür eder, kentsel dönüşüm olsun olmasın, DEMİRDÖKÜM  ve onun bağlı olduğu gruptaki ürünleri proje kapsamı sözleşmelerine ekletecek olan mal sahiplerinin bir kere daha düşünmelerini, bize yapılan haksızlığın kendi başlarına da gelmemesi için marka değerinin yanında servis anlayışının ve kalitesin de önemli olduğunu ve marka seçimlerinde bu şikayetimi dikkate almaları konusunda kendilerini uyarırım.

​

ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ