KARACA
MEMNUNİYET YÜZDESİ : % 0
ŞİKAYET SAYISI : 28
Karaca'yı Kimseye Tavsiye Etmiyorum
20 OCAK 2021 Nazan HANIM
Yaklaşık olarak bir yıl önce aldığım garantili tencere takımını yeni evimde açıp kullanmaya başladım 2 ay sonra altlarında kabarmalar oldu mağazaya resimlerini attım getirin servise yollayın dediler değişim yapmadılar servise gitti geldiginde hiç bir şey yapılmadığı gibi kulplarda çizilip öyle yollamışlar mağazaya tekrar resimi attım üzüldüklerini söyleyip yine servise yollayalım dediler başka bir şey yapmayacaklarını söylediler bu nasıl bir mağazacalık anlayışıdır anlamadım gerekli bütün yerlere şikayetimi yapacağım. Kesinlikle Karaca mağazasını kimseye önermiyorum.
ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ
Karaca Paramı İade Etmiyor
02 OCAK 2021 Ayşegül HANIM
Karaca Home , para iadesi 3-8 gün arası denildi hala yapılmadı bugün iş günü olarak sayarsak 31. Gün Müşteri hizmetleri hiç açmıyor maillere ve internet sitelerinden para iadesi olan yorumlara cevap verilmiyor. Lütfen el atın.
ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ
Karaca'dan Aldığım Tabaklar Hatalı Çıktı
02 OCAK 2021 Yağmur HANIM
Karaca'dan Konya şubesinden 800 TL ye 6 kişilik iki tane yemek takımı aldım ve bunu hediye olarak kardeşime Tekirdağ'a gönderdi firma fakat kardeşimin eline tabaklar paramparça ulaştı kendisinden 1 saat uzaklıktaki Çorlu şubemize giderek durumu belirti ve tekrar geldi tabaklar yine paramparça ve tabakları alt kısımlarında fabrika haritası renk renk boyalar var bu konu artık çok sinir bozucu bir hal aldı şikayetçiyim yardımcı olunmasını istiyorum aldığı. Hediye çöp verdiğim para çöp çok yazık Karaca Emsan’ın tabağını satıyorsun fakat müşterilere kırık ve hatalı gönderiyorsun adını kirletmemelisin.
ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ
Karaca Kırık Ürün Teslim Etti
20 ARALIK 2020 Tuncay BEY
Karaca home ve Mng Kargo Karacanın online mağazasından cam su ısıtıcısı aldım. Ürün kargo ile geldi tuz ile buz şeklinde. Mng kargo ile gelmiş ürünü iade aldılar paramı iade ettiler. Lakin indirim dönemi geçtiği için ürün 2.5 katı pahalandı. Üstelik karacanın stoğunda da böyle bir ürün kalmadığını söylendi. Mağdur olan benim en azından kargo şirketi ile görüşüp mağduriyetlerimi gidermelerini beklerdim. Bu kadar ince düşünemeyeceklerini açıkcası düşünmedim. Ne karacaya ne Mng e cidden yakıştırmadım.. Hayal kırıklığına uğradım.
ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ
Karaca Eksik Ürün Göndermiş
12 ARALIK 2020 Serenay HANIM
Karaca - 4 ay önce aldığım yemek takımımdan 3 tane tabak eksik geldi ve aldığım mağaza ürünü sipariş etmesine rağmen hala gelmedi karacayı arayıp müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden talep numarası istiyorlar ürünü aldığım mağaza talep numarası diye bir şey bizde yok diyorlar karaca çözüm üretmiyor aylardır uğraşıyorum.
ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ
Karaca Ürün Değişimi Yapmıyor
09 ARALIK 2020 Ayşe HANIM
Karaca onlineden bir tane Çelik tencere seti üç parçada granit tencere aldım. Parçaların hepsi ayrı günlerde geldi. İlk olarak Çelik tencere seti geldi tencerenin kalitesi güzeldi fakat kapaklarından dolayı iç içe girmediği için dolapta çok yer kaplayacağından dolayı değiştirmek istediğimi müşteri hizmetlerine bildirdim fakat bana değişim yapamayacaklarını iade edeceğimi söylediler bende ürünleri 500 lira ya 100 lira para puan kampanyasından faydalandığıncığımı söyledim bu puanı da mağazadan gidip kullandığımı ifade ettim çok ısrar etmeme rağmen yardımcı olmadılar. Bugün son olarak iki tane granit tencerem geldi bir tanesinin kapağı hiç kapanmıyordu yine aradım ama yine yardımcı olmadılar. Büyük kurumsal bir firmanın değişim yapmaması açıkçası bana çok saçma geldi.
ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ
Karaca'dan Aldığım Düdüklü Tencere Hatalı Çıktı
08 ARALIK 2020 Fatma HANIM
Ankara Gölbaşı yks şubesinden Karaca marka bir düdüklü tencere aldım. Yaklaşık 4 aydır tencereyi kullanamıyorum. 3 kere karaca servisine gönderildi 2 gelişinde de hatalı çıktı. Tencerenin düdüğü çorbanın içine düşüp eşimin ağzından çıkmıştır. Buna rağmen 1 aydır tencerem hala bana ulaşmadı. Bir cevap verilmiyor, beklenildiği söyleniyor, paramın iadesini istiyorum. Yardımcı olmanızı bekliyorum’ saygılarımla.
ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ
Karaca'dan Aldığım Düdüklü Tencere Hatalı Çıktı
08 ARALIK 2020 Fatma HANIM
Ankara Gölbaşı yks şubesinden Karaca marka bir düdüklü tencere aldım. Yaklaşık 4 aydır tencereyi kullanamıyorum. 3 kere karaca servisine gönderildi 2 gelişinde de hatalı çıktı. Tencerenin düdüğü çorbanın içine düşüp eşimin ağzından çıkmıştır. Buna rağmen 1 aydır tencerem hala bana ulaşmadı. Bir cevap verilmiyor, beklenildiği söyleniyor, paramın iadesini istiyorum. Yardımcı olmanızı bekliyorum’ saygılarımla.
ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ
Karaca 2 Bardağımı Teslim Etmedi
04 ARALIK 2020 Ümmügülsüm HANIM
Bolu 14 Burda Avm’nin Karaca Mağazasından Mart 2020 ayında kahvaltı takımı aldım kargo da 2 adet bardağım kırık olarak geldi mağazaya kırık olan parçalarımı verdim yeniden tedarik edeceklerini belirttiler tam 10 aydır 2 adet bardağımı bulup bana teslim edemediler her halde 2 adet bardağı bulmak bu kadar zor.
ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ
Karaca İadesini Yaptığım Ürünün Ücretini Vermedi
27 KASIM 2020 Raziye HANIM
Karaca Home-online mağazadan iptalini yaptığım ürünün hâla parasını iade etmediler ve telefonla da arayınca böyle bi iade yok diyolar normal insan bile çıkmıyor telefona.
ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ
Karaca'dan Aldığım Ürünlerden Memnun Kalmadım
25 KASIM 2020 Esra HANIM
Karaca Çeyiz için aldığım ürünlerden (çaycı, kahve makinası, tost makinesi, servis kaşık seti, bıçak seti, mutfak robotu) kesinlikle memnun değilim anlatıldığı gibi değil çok mağduriyet yaşıyorum yardım istiyorum.
ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ
Karaca'dan Aldığım Kahve Makinesinden Memnun Kalmadım
22 KASIM 2020 Sibel HANIM
Karaca markasının yeni çıkan kahve makinesi 1 ay oldu alalı ama verdiğim paranın karşılığını karşılamıyor. Tam bir hayal kırıklığı kahveyi yaptığımda köpüklü olacak hevesiyle yapıyorum ama olmuyor bazen tam pişirmeden ötüyor kahve oldu sanıyorum ama soğuk çıkarıyor. Közde kahve yapmakla hiç alakası olmayan bir kahve makinesi ladesini talep ediyorum verdiğim paraya yazık.
ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ
Karaca'dan Aldığım Ürün Kırık Çıktı
20 KASIM 2020 Şerife HANIM
Karaca bana gönderilen Karaca yemek takımının kas yeri kırık geldi kimseye ulaşım sağlayan adım acil dönüş bekliyorum.
ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ
Karaca İnsanları Mağdur Ediyor
10 KASIM 2020 Melek HANIM
Geçen sene 2019 Ağustos ayında Karaca'dan çeyiz seti aldım. Granit tencerelerimin üçünde de soyulma mevcut az kullandığım halde. 23 ekim 2020 tarihinde aldığım mağazaya teslim ettim Ankara Sincan Vestel Yetkili Satış Mağazası'na. Ürünleri fabrikaya göndermişler fakat fabrikada kullanım kaynaklı diye hiçbir işlem yapılmamış Ankara 'ya tekrar yollanmış tencereler. Karaca ürünlerinin ardında durmuyor insanları mağdur ediyor.
ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ
Karaca'danAldığım Robot Kalitesiz
08 KASIM 2020 Şenay HANIM
Karaca robot makinem malzemeleri doğuramıyor. Çalıştırınca tuhaf bir ses çıkarıyor ve bıçağı dönmüyor yardımcı olursanız memnun olurum.
ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ
Karaca'dan Yemek Takımı Aldım Pişman Oldum
04 KASIM 2020 İpek HANIM
Karaca, 4 ay önce online mağazasından yemek takımı aldım tabaklardan biri kırık çıktı defalarca aramama şikayet etmeme rağmen göndermediler ne bir mesaj ne bir mail hiç bir şey gelmedi sonraki aralıklarında da kargoladıklarını ama geri geldiğini söylediler ama bana kargoylada ilgili hiç bir mesaj gelmedi en sonunda kargo takip numarasını istedim onuda yollamadılar zaten bence kargoya vermelerine doğru değil anladığım kadarıyla yıldırma politikası uyguluyorlar hakkettende başarılı oldular çünkü yıldım.
ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ
Karaca Ürünü İade Almıyor
29 EKİM 2020 Belma HANIM
Karaca’dan aldığım düdüklü tencere tek kullanımda içi karardı karaca mağazasına götürdüm. Problem oldugunu söyledim onlarda servise gönderdi ve ben iadesini istedim mail de iade istiyorum, kesinlike tamir istemediğimi belirtim iade istememe rağmen tamir edip mağazaya göndermişler. Bende almadım tekrar gönderdiler, bana mesaj geldi tamir yaptıklarını mağazaya göndereceklerin belirtmişler yeni aldığım ürün neden tamir olsun ben iadesini istiyorum ilgililere duyurulur.
ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ
Karaca Hiçbir Şekilde Müşteri Sorunuyla İlgilenmiyor
24 EKİM 2020 Cengiz BEY
Karaca'dan Zaman ayarlı elektrikli çay makinesi aldım K 2501 kodu ve bunun üst demlik bölümü cam yıkarken kırıldı aldıktan bir ay sonra anne ve tam iki senedir parçayı bir türlü temin edemedim İzmir ve servisleri yok. İstanbul merkez Türkiye distribütörlüğünü yani müşteri hizmetlerini aradım bana İzmir’deki AVM lerde bulunan Karaca mağazalarından temin edebilirsiniz dediler. Hangisini aradıysam biz satmadık bizim elimizde yok maalesef hangi parça olduğunu bilmiyorum merkezi arayın aldığınız yere giden gibi farklı farklı cevaplar aldım yani 2000 TL' ye aldığım makine maalesef son iki senedir yatıyor hiç kullanamadım ne zaman müşteri hizmetlerini arasın yani kusura bakmayın size yardımcı olamıyorum gibisinden ukala ukala cevaplar aldım. Yani demek istediğim kesinlikle buradan bir şey almayın 2000 TL yine büyük bir para ama çok büyük bir para değil daha büyük bir şeyde almış olabilirim eğer alırsanız bunları mutlaka düşünün ben oldum çok pişmanım müşteri hizmetleri beş para etmez mağazaları ve seni daha beter hala daha en son müdürümüz sizi arayacak dendi işiniz çözülecek dendi maalesef ne arayan ne de soran var.
ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ
Karaca'dan Aldığım Ürünler Çizik Çıktı
22 EKİM 2020 Selma HANIM
Mesopotamia bakır tava: İlk kullanımda hemen renk değişimi oldu ve yumurta yaptım içinde leke oldu çıkmadı. Daha öncede karaca 8 kişilik porselen yemek takımı almıştım 2 yıllık garantisi olmasına rağmen porselen kasaların içi hep çizik olmasına rağmen mağazaya görüştüğümde takımın eksiksiz olarak getirilmesini istediler takımda bir kasa eksik olmasını bahane göstererek bir şey yapamayacaklarını söyleyim beni geri gönderdiler. Ama benim sıkıntım takımın eksik olması değil porselenin çizilmesi ve gelen misafirlere mahcup olmam.
ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ
Karaca Kırık Tabak Gönderdi
24 EYLÜL 2020 Erdal BEY
KARACA 6 KİŞİLİK YEMEK TABAĞI KARE 1 ADET SERVİS TABAĞI KIRIK ÇIKMIŞTI İLK GELEN KARGODA YENİSİNİ YOLLADILAR O DA KIRIK ÇIKTI DEĞİŞİMİNİ RİCA EDİYORUM.
ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ
Karaca Bozulan Ürünün Yenisini Göndermiyor
07 EYLÜL 2020 Cengiz BEY
KARACA 25.04.2019 tarihinde Karaca online işlemlerden 1168458 sipariş numarasıyla Karaca çaylife zaman ayarlı çay makinasını eşim adına aldık. Ürün 08.07.2020 tarihine arızalanması üzerine kargo ile tamir için karacaya yolladım. Maalesef 2 ay içerisinde 4-5 sefer aramamıza rağmen ne dönüş yapılıyor ne de mail, mesaj, telefon hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bugün kendi imkanlarımla tekrar aramama istinaden cihazın yapılamadığı parasının iade edileceği bilgisi bana verildi. Benim tek istediğim cihazın onarımı idi tamir olmayacaksa, aynı ürünün yenisinden niçin yollamıyor karaca. Tamiri mümkün değilse, yenisi de yollanmayacaksa arızalı şekilde aynı cihazımın tarafıma iadesini istiyorum. Kesinlikle para iadesi istemiyorum.
ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ
