Türknet Taahhütümü Sonlandıramıyorum

10 TEMMUZ 2020          Ayfer HANIM

Türknet internetin arızası 3 aydır giderilmiyor taahhüt sonlandırayım uzatmadan dedim 658 tl ödemen olur diyorlar ben kullanamadığım ürüne 3 aydır para ödüyorum ne yapmam gerekir bilgilerinize Saygılarımla. 09.07.2020

ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ

Türknet 3-4 Aydır Bağlantı Yok 

1 TEMMUZ 2020          Yahya BEY

Türknet bundan üç dört ay önce internet ve telefon hattı bağlattım telefonla ne arama nede bana arama geliyo nede konuşa biliyoruz ve devamlı hatta bir uğultu var internette devamlı kopmalar oluyor ve ben bu şirkete sorunumu bildirdim hattı bağlattığımdan buyana hiçbir şekilde sorunumu çözemediler ayrıca kullanamadığım bir şeye kaç aydır ücret ödüyorum şirket bana ayrı ayrı günlerde iki personel gönderdi ve iki personelde bana altyapıyı biz Türktelekomdan almaktayız bizle alakalı bir durum değil Türktelekomun kutuya bağladığı bir parçadan kaynaklı olduğunu ve bu sorunu Türktelekomun halletmesi gerektiğini ve kendilerinin Türktelekoma bildirceklerini söyledi ama Mamak bölgesinde biz hiçbir şekilde Türktelekom bizim işimizle ilgilenmiyor ve bir çok müşterimizinde sorunu olduğunu Mamak bölgesinde bundan dolayı müşterilerimizle sıkıntı yaşadıklarını söylediler ve Mamak bölgesinde Türktelekomla ilgili bir sıkıntı var ayrıca Türknetle iki şirketlede ilgili şikayetim var.

ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ

Türknet Bizi Oyaladı

18 HAZİRAN 2020          Mahmure HANIM

TürkNet Özgür İletişim Yazlığımıza telefon+internet için başvuru yaptık. Bir aydan fazla bizi oyaladılar, internetimiz hiç bağlanmadı, Sonuç alamayınca iptal ettirdik. Bize 1 ay içinde iki ayrı Fatura ile yaklaşık 100 Tl fatura gönderdiler. Hiç almadığımız üstelik oyalanarak mağdur edildiğimiz yetmedi birde ücret istiyorlar. İtiraz ettim düzeltilmedi. Şikayetçiyim.

ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ

Türknet Ya gelip Bağlasınlar Yada İptalini Yapsınlar

05 MAYIS 2020          Beytullah Bey

TÜRK NET İNERNET BAŞVURUSU YAPTIM BUGÜN YARIN BAĞLAYACAĞIZ DEYİP KANDIRIYORLAR EŞİME BİR KAĞIT İMZALATIP KİMLİK FOTOKOPİSİ ALMIŞLAR YA GELİP BAĞLASINLAR YADA İPTALİNİ YAPSINLAR

ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ

Türknet Pişman Oldum Başvurduğuma

23 Nisan 2020          Resul bey

TURKNET, turknettten 75 mb internet kullanmaktayım ve yaklaşık 1 haftadır kullanıyorum. Kullanmaya başladığımdan itibaren daha 75 mb internet aldığımı hatırlamıyorum gün içerisinde 5 ile 20 mb arasında gidip geliyorum. Başvuru esnasında özellikle vurgulayarak sorduğum bir konu vardı malum ülkemizdeki virüs yüzünde herkes evde internetimde herhangi bir düşüş olur mu veya alabiliceğim internet ne kadar diye sorduğumda hiç bir şekilde düşüş olmayacağını ve internetimin en düşük 50 en yüksek 75 mb alacağımı söylediler ve tatmin oldugum için başvuru yaptım ama pişman oldum başvurduguma müşteri hizmetleri zaten telefondan ulaşılmıyor sadece online hizmetlerden ulaşabiliyorsunuz ve online hizmetlerde en geç 24 saat içinde dönüş yapılacağı yazıyor ama tamamı ile yalan en az 3 günde dönüş yapıyorlar rezillikten başka bişey değil müşteri memnuniyet 0 son olarak turkneti anlatmak gerekirse TURKNET = PİŞMANLIK

ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ

Türknet Aboneliği İptal Etmeme Rağmen Fatura Çıkıyor

15 NİSAN 2020         Sibel Hanım

(TurkNet abonelik iptali ve yaşanan sorunlar!! 2163415084 numaralı hizmet )İki yılı aşkın süredir TurkNet abonesiyim (2163415084 hizmet numaralı). TurkNet internet sağlayıcısından hizmet aldığım bu süre zarfında müşteri hizmetlerinden doğru düzgün hizmet alamadığım için, saat 19.00 sonrası internetle ilgili yaşadığım sorunlara ilişkin arayıp ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri olmadığından ve sürekli sorun yaşadığımdan aboneliğimi iptal etmek istedim. 31 Mart 2020'de başka bir internet sağlayıcı operatöre geçiş sağladım, birkaç gün sonra geçiş yaptığım operatör tarafından TürkNet'e bir bilgilendirme yapılmadığını fark ettiğim için Nisan'ın ilk günlerinde, 1-4 Nisan arası Turknet aboneliğimin iptali için müşteri hizmetlerine erişim sağladım ve telesekreter tarafından tarafıma yapılan bilgilendirme müşteri hizmetleri tarafından aranacağım yönünde oldu. Birkaç gün içinde müşteri hizmetlerinden arandım. Bu arama öncesi tarafıma bir fatura çıkarılmaması için turknet online iptal işlemlerinden iptal başvurumun ancak faks çekmem koşuluyla iptal işlemini başlatacaklarını öğrendim ve müşteri hizmetleri personeli tarafından da aynı şekilde bilgilendirdim. Tüm dünyayı etkisi altına alan Covid-19 salgını sebebiyle, evlere kapandığımız şu günlerde TurkNet'in abonelik iptalini sadece faks yoluyla kabul etmesi ve tek koşulun bu olması beni bir hayli düşündürdü ve bu zorunluluk ve dayatmadan dolayı ne yazık ki dilekçemi hazırladıktan sonra faks gönderebileceğim bir yer aradım ve sonunda 8 Nisan 2020 tarihinde dilekçemi ve kimlik fotokopimi TurkNet'in verdiği numaraya faks gönderdim. 9 Nisan 2020'de tarafıma gelen kısa mesajla aboneliğimin iptal edildiği bilgisi geldi ve birkaç gün içinde, kullanmadığım internet için tarafıma herhangi bir faturalandırma yapılmamasını dilekçemde de talep etmeme rağmen, tarafıma kullanmadığım internetin faturası yansıtıldı. Bu fatura ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda iptal ettiklerini bildirdikleri aboneliğimin hala devam ettiğini öğrendim. On gündür bu iptal işlemleriyle uğraşırken bir de fatura derdi eklendi ve bir de tarafıma kısa mesajla gönderdikleri "aboneliğiniz iptal edilmiştir" bilgilendirmesinin de yalan/yanlış bir bilgilendirme olduğunu öğrendim. Bugün (14 Nisan 2020) iptal için yeniden aradım ama TurkNet'te canı bir müşteri hizmetleri sistemi olmadığı için robot bilgilendirme yine aranacağımı bildirdi. Bu arada hali hazırda kullanmadığım internetin faturası da işlemeye devam ediyor ve TurkNet internet sağlayıcısı tarafından mağdur ediliyorum. TurkNet reklamlarında bahsettiği gibi taahhütsüz internet, istediğiniz zaman çıkabilme garantisi vermiyor. En az diğer operatörler kadar iptal süreçleri korkunç ilerliyor. Diğer operatörlerden daha da kötü tarafı müşteri hizmetlerinin 7/24 canlı destek sağlamıyor olması. Diğer operatörlerde en azından 7/24 bir hizmetle ve bir insanla iletişim sağlayabiliyor ve sorunlarınızı çözebiliyorsunuz... TurkNet mağduruyum ve şikayetçiyim. 10 günü aşkın bir süredir işlemler için uğraşıyorum ve böyle bir ortamda, bu sağlıksız koşullarda!!!

ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ

Şikayet Sitemiz, Şikayetlere Gelen Her Türlü Şirket Cevabını Ücretsiz Olarak Yayınlamaktadır.

© 2019 Tüm Hakları Saklıdır.