Yataş'tan Aldığım Yatak Belimi Çok Ağrıtıyor

03 KASIM 2020              Funda HANIM

​

YATAŞ PRESTİGE PRIME 160X200 CM YATAK42 yıldır müşterilerinin talep ve beklentilerine en iyi şekilde cevap verecek bir mükemmellik anlayışını benimseyerek; fark yaratan, rahat ,kaliteli, güvenilir ürün ve hizmetler sunmayı, markasının saygınlığını ve değerini artırmayı kendisine misyon olarak gören YATAŞ BEDDING firması yetkilisi, 02/10/2017 'de MUĞLA Ortaca Yataş İklim Bayisi'nden 160x200 cm ebatında PRESTIGE PRIME ( üst segment) bir yatak aldım. Yaklaşık dört aydır gün içinde hiçbir ağrı problemim yokken sabahları sırt ve bel ağrıları ile uyanıyor ve güne yorgun başlıyorum. Hatta bundan kısa bir süre önce leğen kemiğiminin her iki tarafında yana dönük yatmamdan kaynaklı morarma yaşadım. Yay karkasında problem olduğunu düşündüğümden dolayı 03/11/2020 ' de YATAŞ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ ile telefonda iletişime geçtim. Şikayetlerimi yetkili müşteri hizmetleri görevlisine anlattığımda, bana bel ile ilgili ağrı problemleri için herhangi bir şikayet talebi oluşturamadığını, yaylardaki bozukluğun gözle görülüp görülemediğini sordu. Ben kendilerine yaklaşık sekiz saatlik, ki sürekli ağrılı ve kesintili bir yatış sonrasında ağrının oluştuğunu ve elbetteki dışarıdan bakıldında yayla ilgili bozukluğun görülüp görülmemesinin bir önemi olmadığını ifade ettim. Bunun akabinde yetkili kişi bana servis talebimin alındığını ve eğer servis herhangi bir arıza tespit edemezse 90 TL servis bedeli alınacağını belirtti. PRESTIGE PRİME ( Sırt ve bel ağrılarına eşsiz çözüm ) adı altında müşterilerinize lanse ettiğiniz bir ürünü (ki fiyat olarak oldukça yüksek) üç yıldan daha kısa bir süre önce çözüm adı altında verdiğiniz sorunların sebebi olarak siz yetkililere bildirdiğimde , servis ücreti ve yayların bozukluğunun dışarıdan bakıldığında görülüp görülmediği gibi saçma sapan bir caydırma politikası izlediğini anlamış bulunmaktayım.

​

ŞİRKET ŞİKAYETE CEVAP VERMEDİ